Με τον Πελάτη στο Επίκεντρο, Δημιουργούμε ένα Καλύτερο Αύριο

Στην Universal Life, η εμπιστοσύνη των πελατών μας αποτελεί τον θεμέλιο λίθο της επιτυχίας μας. Κατά τη διάρκεια αυτής της χρονιάς, διεξήγαμε μια εκτεταμένη έρευνα ικανοποίησης πελατών, με σκοπό να κατανοήσουμε βαθύτερα τις ανάγκες και τις προσδοκίες σας. Η έρευνα αυτή αποτελεί για μας μια συνεχιζόμενη ευκαιρία να βλέπουμε τον κόσμο μέσα από τα δικά σας μάτια. Μέσα από τις απαντήσεις σας, εντοπίσαμε τα δυνατά μας σημεία αλλά και μπορούμε να γίνουμε καλύτεροι.

Σας ευχαριστούμε θερμά για τη συμμετοχή σας και τη συμβολή σας στη διαρκή μας βελτίωση. Οι απόψεις σας είναι για εμάς πολύτιμη πυξίδα που καθοδηγεί κάθε μας απόφαση. Με βάση τα δικά σας σχόλια, έχουμε ήδη δρομολογήσει ενέργειες και βελτιώσεις που στοχεύουν στη βελτίωση της εμπειρίας σας.

Όσα Μας Κάνουν Περήφανους:

Στοιχεία που μας γεμίζουν ευγνωμοσύνη, αλλά και ευθύνη να συνεχίσουμε τη βελτίωση:

• Η συνολική βαθμολογία ικανοποίησης πελατών ανήλθε στο 8/10, το υψηλότερο στην κυπριακή ασφαλιστική αγορά.
• Το 90% των πελατών μας δεν προτίθεται να διακόψει τη συνεργασία μαζί μας.
• Το 90% περιέγραψε την εμπειρία εξυπηρέτησης τους με την Universal Life ως "εύκολη" ή "πολύ εύκολη".
• Το 44% των πελατών μας, το υψηλότερο στον κλάδο, μάς συστήνει ανεπιφύλακτα.

Όσα βελτιώνουμε γιατί εσείς το ζητήσατε:

• Απλοποίηση Διαδικασιών: Δεσμευόμαστε να κάνουμε τις διαδικασίες μας πιο γρήγορες και κατανοητές.
• Επικοινωνία: Αναβαθμίζουμε τη διαφάνεια και την άμεση επικοινωνία μαζί σας.
• Ψηφιακά Εργαλεία: Εξελίσσουμε τη διαδικτυακή μας πύλη U Connect, για να είναι ακόμη πιο λειτουργική και φιλική στη χρήση.
•  Εκπαίδευση Προσωπικού: Επενδύουμε στην καλύτερη εκπαίδευση της ομάδας μας, ώστε να σας εξυπηρετούμε με συνέπεια και φροντίδα.

Με όραμα να σας προσφέρουμε κορυφαίες ασφαλιστικές υπηρεσίες, εξελισσόμαστε συνεχώς για εσάς.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την εμπιστοσύνη σας. Μαζί, χτίζουμε μια σχέση που βασίζεται στη συνέπεια και την αμοιβαία εκτίμηση